Modulo Hotel

NethHotel permette la gestione telefonica in hotel o strutture ricettive:

  • CheckIN/OUT/Pulizia Camera
  • Addebiti, Gestione degli Extra
  • Sveglie e Allarmi

Modalità Operative:

  • Integrato a gestionali esistenti, tramite il protocollo FIAS
  • Via web con la propria interfaccia semplice e intuitiva
  • tramite Codici dal telefono o tasti funzione/BLF

Gestione Call Center

La reportistica di un call center, ma più in generale quella di tutte le chiamate ricevute con relativa valutazione della qualità del servizio erogato, è un punto fondamentale per tutte quelle aziende che usano il telefono per lavorare e offrire servizi (assistenza tecnica, commerciale, marketing, numeri verdi…).

I report permettono tramite i cruscotti riepilogativi e i dati analitici e di performance, di avere sempre sotto controllo l’efficacia e la qualità del lavoro dei propri collaboratori:

  • Dashboard Riepilogativa Grafica
  • Esportazione xls
  • Registrazioni Audio e CDR
  • Invio automatico periodico report
  • Report Performance/SLA
  • Report statistici su carichi di lavoro e abbandoni
  • Filtri e analisi temporali
  • Tabelle e grafici distribuzione geografica e oraria
  • Andamento orario chiamate, durata media, attesa, posizione in coda…

Reportistica

Ricco sistema builtin di analisi costi telefonici, con cruscotti, report e grafici per operatore, contratto, utente, centro di costo, distribuzione geografica:

  • Dashboard Riepilogativa
  • Personalizzazione Tariffe
  • Analisi e report per contratto, utente, centro di costo, tariffa, tipologia di chiamata…
  • Gestione canoni e prepagati
  • Bolletta Analitica
  • Esportazione xls
  • Analisi grafica progressione costi
  • Comparazione costi
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