CTI - Computer Telephony Integration
Software operatore
Chiamate e videochiamate
Il tuo computer diventa il tuo sistema telefonico: può effettuare chiamate e videochiamate utilizzando la linea VoIP al pari di un qualunque telefono tradizionale ma con funzioni più avanzate.
Storico Chiamate
Un registro completo di tutte le telefonate gestite dal sistema.
Serve per monitorare e controllare le chiamate in entrata, in uscita e interne, visualizzando informazioni come data e ora, numero chiamante e destinatario, durata, esito della chiamata (risposta, non risposta, interna/esterna) ed eventuale registrazione.
Grazie ai filtri di ricerca, è possibile trovare rapidamente chiamate specifiche, verificare l’attività del centralino, analizzare il servizio clienti e avere uno storico utile per controlli, report e assistenza.