Caratteristiche
Cloud Server dedicato
- Server cloud dimensionato secondo le esigenze
- Software OpenVOICE completo e avanzato centralino telefonico
- Sicurezza garantita grazie al Firewall e server VPN integrato a bordo
- Configurazione fasci SIP e Trunk
- Gestione rotte in entrata e uscita
- Gestione Interni
- Gestione gruppi e code
- IVR (Risponditore automatico multilivello)
- ACD (Distribuzione automatica delle chiamate)
- Gestione chiamate fuori orario/notte
- Registrazione chiamate
- Annunci TTS (text-to-speech>)
- Configurazione fail over
- Musiche d'attesa personalizzate
- Provisioning telefoni e gateway PSTN
- Audio conference room
Funzionalità telefoniche
Collaborazione/Messaging
- Pannello operatore web
- Presenza
- Chat
- Messaggi Vocali
- Call conference
- SMS
- Click2call
- Videoconferenze
- Rubrica
- App per Android e iOS
- Il tuo interno in mobilità come se fossi in azienda
Mobile
Gestione via Interfaccia Web
- Gestione completa via web per amministratori di sistema
- CTI (Computer telephony integration) web per utente
- Chiama con un clic (click2call)
- Attesa e Parcheggio chiamata
- Trasferimento chiamata incondizionato e consultativo
- Impostazione dello Stato (non disturbare, occupato, ect.)
- Audiconferenza
- Campo lampade posto operatore
- Fasce orarie per interno
- Registrazione chiamate
- Casella Vocale (Voice Mail)
Controllo chiamate
Integrazione
- Possibilità di integrazione con i sistemi informativi aziendali ERP e CRM
- Call Query Routing . Instradamento chiamate in base al risultato di una query sul DB
- Sviluppo script e applicazioni personalizzate
- Rubrica centralizzata condivisa
- Rubrica personale
- Ricerca contatti
- Scheda cliente
- Contatti veloci (speed dial)
Contatti
Registro chiamate
- Chiamate ricevute
- Chiamate effettuate
- Chiamate perse
- SMS
- Note chiamate
- Registrazioni audio
- Possibilità di collegare tutte le sedi aziendali
- Parli gratis tra tutte le tue sedi
- Tutti gli interni delle sedi come se fossero in un unico edificio
Collega tutte le sedi aziendali
Report e Analytics
- Dati analitici
- Report base
- Add-ons con reportistica avanzata
- Lingue personalizzate
- Check-in / Check-out stanza
- Servizio sveglia
- Pulizia stanza
- Protocollo FIAS per collegamento al PMS
- Rendiconto chiamate
Modulo per Hotel
Modulo Call Center
- Pannello web con client integrato
- Pannello supervisore agenti e code
- Ceck-in / Ceck-out code
- Statistiche agenti
- Integrazione software esterni
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