Centralino telefonico VoIP
Caratteristiche
Cloud Server dedicato
Funzioni centralino
Collaborazione/Messaging
Mobile
Gestione via Web
Controllo chiamate
Contatti
Registro chiamate
Collega tutte le sedi aziendali
Report e Analytics
Integrazioni
Modulo per Hotel
Modulo Call Center
Cloud Server Dedicato
- Server cloud dimensionato secondo le esigenze
- Software completo e avanzato di centralino telefonico
- Sicurezza garantita grazie al Firewall e server VPN integrato a bordo
Funzioni Centralino
- Configurazione fasci SIP e Trunk
- Gestione rotte in entrata e uscita
- Gestione Interni
- Gestione gruppi e code
- IVR (Risponditore automatico multilivello)
- ACD (Distribuzione automatica delle chiamate)
- Gestione chiamate fuori orario/notte
- Registrazione chiamate
- Annunci TTS (text-to-speech>)
- Configurazione fail over
- Musiche d'attesa personalizzate
- Provisioning telefoni e gateway PSTN
- Audio conference room
Collaborazione e Messaging
- Pannello operatore web
- Presenza
- Chat
- Messaggi Vocali
- Call conference
- SMS
- Click2call
- Videoconferenze
- Rubrica
App per Smartphone
- App per Android e iOS
- Il tuo interno in mobilità come se fossi in azienda
Gestione via Web
- Gestione completa via web per amministratori di sistema
- CTI (Computer telephony integration) web per utente
Controllo chiamate
- Chiamata con un clic
- Trasferimento di chiamata
- Attesa e parcheggio chiamata
- Videochiamate
- Registrazione chiamate
- Casella vocale
- Fasce orario per interno
Contatti
- Rubrica centralizzata condivisa
- Rubrica personale
- Ricerca contatti
- Scheda cliente
- Contatti veloci (speed dial)
Registro chiamate
- Chiamate ricevute
- Chiamate effettuate
- Chiamate perse
- SMS
- Note chiamate
- Registrazioni audio
Multisede
- Possibilità di collegare tutte le sedi aziendali
- Parli gratis tra tutte le tue sedi
- Tutti gli interni delle sedi come se fossero in un unico edificio
Report e Analytics
- Dashboard con riepilogo statistiche
- Dati di riepilogo
- Dati per Agente, Sessione, Chiamate, Chiamata, Chiamate non gestite e IVR
- Statistiche di distribuzione oraria e geografica
- Grafici: carico, orari, Agente, Zona, Posizione coda, durata media, attesa media, richiamata
Integrazioni
- Possibilità di integrazione con i sistemi informativi aziendali ERP e CRM
- Call Query Routing . Instradamento chiamate in base al risultato di una query sul DB
- Sviluppo script e applicazioni personalizzate
Modulo Hotel
- Check-in/Check-out camere
- Sveglia
- Sveglia di gruppo
- Report chiamate
- Integrabile con il gestionale alberghiero
- Personalizzazione Tariffe
- Numeri brevi
- Storico chiamate
- Abilitazione/Disabilitazione chiamate fra camere
- Riutilizza i telefoni presenit in hotel
Modulo Call Center
Il modulo Call Center è l'ideale per:
- Servizi di Supporto tecnico
- Assistenza commerciale
- Servizi di prenotazione
- Telemarketing
- Numeri verdi